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| HOME ≫Ｑ＆Ａ【よくある質問とその答え】 | ||||||||||||||||||
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| 【答え】 | |
■ ネクタイについて Ｑ. 剣幅とはどの部分ですか？  Ａ．「剣幅」とは大剣側の一番幅が広い部分です。 (大剣＝ネクタイを身につけた際、正面部分の名称) Ｑ. 一般的な幅は何㎝ですか？ Ａ．7.5cm～9.0cm幅が一般的と思われます。 以前までは9.0cmが主流でしたが、最近ではスーツの スリム化に伴い、ネクタイの幅も細幅になってきてます。 Ｑ.どの幅がオフィス向きですか？ Ａ．当ショップでは、7.5cm（ロングは9.0cm）がお薦めです。 ５cm幅もございますが、こちらはどちらかというと ファッション的な要素が強くなります。 会社の雰囲気によって通勤着は様々ですので、基本的にはご使用になる方の 状況に合わせてお選び下さい。 Ｑ.小剣通しは付いていますか？ Ａ.どのタイプにも、大剣裏に共布の"小剣通し"が付いております。   |
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| ■ネクタイのお手入れについて Ｑ.ネクタイのたるみを直す為の糸、「スリップ・ステッチ」は付いていますか？ Ａ.はい、付いております。  手縫いのネクタイには、型崩れや縫い糸 が緩んだ際に引っ張って復元させる為の 糸「スリップ・ステッチ」が付いています。 【復元方法】 ①大剣(小剣)裏の生地が重なっている 部分を少し開いて、中を見て下さい。 ②ネクタイを復元させる為の糸が、1本 出ているので、その糸をゆっくりと 優しく引っ張って下さい。 ③たるみが解消されれば、完了です。 Ｑ.ネクタイを洗濯機にかけて洗っても大丈夫でしょうか？ Ａ. ネクタイのお洗濯についてですが、ご自宅で洗われるよりか プロの方にお任せするのが最適かと思います。 絹は、生地の中でもとても繊細な素材の為、 せっかくの美しい風合いが損なわれる恐れがあります。 また、芯地の「ズレ」や「縮み」の可能性もございます。 ※ネクタイの素材を「絹」前提で書いておりますが、 その他の素材も同様です。 Ｑ.ネクタイのシワを取る為に、直接アイロンをあてても良いでしょうか？ Ａ. ネクタイにアイロンを直接あてないで下さい。テカリの原因となります。 アイロンを使用する場合は、必ずハンカチ等の上から 蒸気(中温)だけをあてて下さい。その後、ハンガー等に吊るして下さい。 |
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■ ご注文について Ｑ．ＦＡＸ注文は可能ですか？ Ａ．ＦＡＸでのご注文も可能です。 ただ、ご注文受付処理をするまでに、ネット上で商品が売り切れてしまった場合は 大変申し訳ございませんが、ネット上のお取引を優先させていただきます。 この点をご了承の上、ご利用下さい。 ＦＡＸ用注文書はコチラ⇒ Ｑ. 注文確認メールが届きません Ａ. ご注文後に自動返信メールでお送りしている「注文確認メール」が 届かなかった場合、下記のような要因が考えられます。 ① ご購入時のメールアドレス誤記入。 ② お使いになられているシステムのセキュリティレベルが高い ※ 例えば、お勤めになられている企業のメールアドレスで ご注文された時などに、起こりやすいトラブルです。 Ｑ．「SOLD OUT」表記が無いのにカートに入れると売切れ表示され 購入する事ができません。 Ａ. この場合、下記に表記した２つの原因が考えられます。 ① 商品を入れたカート・ウィンドウを消してしまった場合、 商品がカートにキープされた状態となります。 それを何度か繰り返された場合、在庫の少ない商品であると、 「売り切れ」表示が出てしまいます。 【対処方法】 ・上部右にある、CARTボタンをクリックしカート内をご確認下さい。 カートが有効な場合、お手続きが可能です。 ・カートが無効だった場合、１時間程置いてから再度お手続き下さい。 ② SOLD OUT（売切）表記は、毎朝午前１０時頃に更新されます。 前日の午後５時から翌日午前１０時頃に売り切れた商品は、 未表記の場合がございますので、予めご了承下さい。 【対処方法】 ・商品の再入荷の有無や、入荷日等をお問合せ下さい。 |
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■ お届けについて Ｑ. 何日ぐらいで届きますか？ Ａ．ご注文日より早くて２日、長くても一週間でお届けいたします。 Ｑ．配達日指定・時間指定はできますか？ Ａ. 可能です。（一部地域を除かせていただきます） お届け希望日の４日前までにご注文ください。 ※遠方にお住まいの方は余裕を持ってご注文ください ■ お届け日数を調べる↓ ※ 差出元郵便番号／ 565-0851 http://www.post.japanpost.jp/deli_days/index.html Ｑ．配達可能時間内に不在が多いのですが、どうしたら良いですか？ Ａ. ご都合の良い郵便局への保管（局留め）が可能です。 例えば、指定配達時間内にご不在が多い方は、職場近くの郵便局へ ご指定頂ければ、お昼休み時間を利用して商品をお受け取り頂けます。 ■ 郵便局の検索はコチラ↓ http://www.post.japanpost.jp/office_search/index.html 【利用方法】レジ内のコメント欄にご指定の郵便局名をご記入下さい。 商品到着予定日以降、窓口にてお名前、小包番号を伝え、 商品をお受け取り下さい。 【保管期間】商品到着より１０日間 【持参する物】印鑑／身分証明／小包伝票番号(発送完了メール内に記載) ※ 代引利用の方は、商品代金をご持参下さい Ｑ. 不在が続いた為、商品がお店へ返送されてしまいました。 Ａ. ご不在により、品物を配達員が持ち帰った場合、郵便局での保管期間は １週間となり、期限を過ぎると当店へ返送されます。 その際は、再配達のご希望日を添えた上で、メールにてご連絡下さい。 ※ 再発送料６００円が発生致します。 ※ お手続きの詳細はメールにて別途ご連絡致します。 Ｑ. 商品が届きません。 Ａ. 下記のような理由が考えられます。 例をご参考にご対応願います。 ① 何らかの理由でご注文が完了していなかった。 ※ 特に、御注文確認メールや配達完了メールが届いてない場合は、 御注文が完了していない恐れがございます。 【対処法】至急下記アドレス迄ご連絡下さい。 連絡先：MAIL info@dplus-arts.com ② お届けの際不在だった為、配達業者が商品を持ち帰ってしまった。 ※ 特に、配達完了メールが届いている場合は、こちらの可能性が 高いかと思われます。 【対処法】まず、不在配達通知が投函されているかどうかご確認下さい。 不在通知があれば、表記されている連絡先にお問合せ頂き、 再配達のお手続きを行なって下さい。 入っていなかった場合は、至急下記アドレス迄ご連絡下さい。 連絡先：MAIL info@dplus-arts.com |
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■ お支払いについて Ｑ．支払い方法は何があるんですか？ Ａ. 「代金引換」と「クレジットカード払い」の二つのお支払い方法がございます。 Ｑ．代金引換って何ですか？ Ａ．お届けの際、商品代金を配達員にお渡ししていただくシステムです。 （現金のみのお取り扱いとなっておりますのでご注意下さい) |
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| ■返品・交換について Ｑ. 返品（交換）はできますか？ Ａ．承ります。  （ご使用済み・ご自身による破損・汚れ・パッケージが無いものはご遠慮願います） |
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■ その他 Ｑ．個人情報の流出が心配なのですが・・ Ａ．当ショップではＳＳＬを使用しております。 お客様がお買い物の際に入力した情報は全て暗号化しておりますので安心です。 また、メールに関してもウイルスチェックを行なっておりますので、 当ショップから発信されるメールで感染するという心配はございません。 Ｑ．「ＳＳＬ」って何ですか？ Ａ．インターネット上で最も信頼のできるセキュリティープログラムです。 お客様の大切な個人情報を暗号化し、目的地まで安全にお届けするシステムです。 Ｑ．メルマガ配信解除の方法 Ａ．下記ページにて、お名前と配信解除したいメールアドレスを ご入力後、送信ボタンを押して下さい。 ※後ほど、手続き完了のメールをお送り致します ⇒ メルマガ配信解除はコチラ |
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